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martes, 3 de abril de 2012

RV: MOVISTAR

MOVISTAR ARG
La compañía de telefonía móvil reconoció que se registró un desperfecto en
sus redes de comunicaciones a nivel nacional lo que afectó a alrededor de 16
millones de clientes.
Desde anoche algunos usuarios de Movistar registraron inconvenientes con el
servicio de telefonía móvil al quedarse sin señal y no poder realizar
llamadas, enviar mensajes de texto, ni comunicarse con la central de la
empresa.
Este desperfecto se generalizó en las primeras horas de hoy afectando a los
miles de clientes de la compañía en todo el país.
Desde la cuenta oficial de Twitter de la empresa reconocieron que se reportó
un inconveniente a nivel general con la red de datos, voz y sms y que se
encontraban trabajando para solucionarlo cuanto antes.
En un comunicado enviado recién pasadas las 14 de ayer, Movistar dijo: "En
estos momentos las comunicaciones ya comenzaron a restablecerse en distintas
áreas, y en las restantes el servicio se irá normalizando en forma gradual
en el transcurso de la tarde".
Pasadas las 17:30 la empresa envió un segundo comunicado para señalar que el
servicio estaba operativo en un 100% y que todavía estaba analizando las
causas del incidente.
"La empresa lamenta este hecho y pide disculpas a sus clientes por las
molestias ocasionadas durante la mañana de hoy", y destacó "el esfuerzo
realizado por su personal técnico para solucionar el inconveniente en el
menor tiempo posible", sentenció Movistar.
Sanciones
La Comisión Nacional de Comunicaciones emitió un comunicado para señalar que
junto a la Secretaría de Comunicaciones investigan las causas del
desperfecto y analizan, "en caso de corresponder, la aplicación de duras
sanciones en el marco de la legislación vigente".
Ambas entidades, dependientes del Ministerio de Planificación Federal que
comanda Julio De Vido, indicaron que "se sabe que la caída de la red se debe
a una falla en el software de Telefónica, en particular del sistema de
señalización, que es el que permite realizar llamadas, afectando la
telefonía móvil y en algunos casos también la fija".
De esta manera, en un principio, la CNC descartó que la caída del servicio
se debiera a alguna causa externa a la compañía.
Quejas y reclamos
Los usuarios expresaron sus quejas a través de las redes sociales, donde
durante la mañana se registraron miles de mensajes denunciando los
inconvenientes. 
La empresa cuenta con un total de 16 millones de clientes. Se espera que el
inconveniente esté solucionado en las próximas horas. 


Saludos.-
Alexis Baltramaitis
Informatica & Servicios
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